kaiyun(欧洲杯)app官方入口(中国)官方网站所涉款项为私东谈主收款-kaiyun(欧洲杯)app官方入口(中国)官方网站

发布日期：2025-09-30 08:04    点击次数：123

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近日，成齐东客站一家旅行社门店遭游客投诉，该门店在未签订旅行合同的情况下，运输游客前去川西地区旅游。当地旅游部门介入访谒后暗意，干系款项为私东谈主收款步履，涉事旅行社并无该游客报名信息。

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游客在问政四川平台上投诉称，他们一溜6东谈主到成齐旅游，并与中国国旅成齐东站店完毕了三天两晚（7月14 - 17日）的黄龙 -九寨沟 -齐江堰行程旅游合同。然则，旅行首日前去黄龙时，同业老东谈主就出现严重高反，次日前去九寨沟时形体仍畸形不适，无奈一溜东谈主只可自行复返成齐，后续行程未能完成。

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游客以为，因形体原因无法接续行程，他们有权条目退还后续未完成行程的一齐旅游用度。但与旅行社协商后，退款诉求遭到拒绝，旅行社仅甘愿退还少许款项。

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此外，投诉东谈主还指出该旅行社存在其他问题：一是在签订合同经过中，尽管投诉东谈主屡次条目出具旅行合同，旅行社却一直拖延，最终未签订合同；二是导游存在强制消费的谈话领导，并过度夸大黄龙的冰冷天气，将游客带至指定消费点购买穿着，还条目购衣后报车招牌，导致投诉东谈主一溜在已佩带富裕保暖衣物的情况下，仍蹧跶数千元高价购置穿着。

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针对这一投诉，成齐市成华区文化体育和旅游局张开访谒随后回复称，经核实，四川省中国国外旅行社有限包袱公司系统内并无投诉东谈主报名信息，所涉款项为私东谈主收款。咫尺，投诉东谈主已与报名东谈主员相似一致，完成部分退款，两边完毕妥协。

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成齐讼师张德志暗意，阐述咫尺的法律法则，对旅行社不与游客签订旅行合同的步履处罚是很严厉的。旅游法明确：未与旅游者签订合同，不仅要责令改正，还濒临2万元以上，10万元以下的罚金。情节严重的以至会责令歇业整顿1至3个月。

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不外，张德志以为，从旅游部门临了的回答来看，他以为尚未查明接单是否属于旅行社的步履，因此，旅游局的回答相比疲塌。从投诉骨子来看，旅行社的门店账户收取了团费，很难说旅行社对此并不知情，仅以其不在“名单”内而以为其与旅行社无关并分别理。即使莫得签订合同、由职工个东谈主安排跟团及后续收费劲宜，由于是门店接单、门店收费，那也应属于职工代表旅行社彭胀的职务步履，干系成果应当由旅行社承担，也应按干系法则进行科罚和处罚。

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成齐旅游业内东谈主士称，旅行社未与游客签订合同不仅违背《中华东谈主民共和国旅游法》中 “旅行社组织和安排旅游行动，应当与旅游者签订合同” 的法则，还可能导致游客权益在旅行经过中难以取得灵验保险，一朝出现行程变更、就业法子裁汰、安全事故、退费纠纷等问题，游客将因发愤书面合同算作维权依据而堕入窘境。因此，王法部门对此类步履处理齐相等严厉。

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该旅游业内东谈主士以为，跟着旅游市集的日益繁茂，游客在选拔旅行社时应增强自我保护领路，务必签纠正规的旅游合同，明确两边职权义务。同期，旅游行政科罚部门也应握续加大对旅游市集的监管力度，严厉打击万般坐法违纪决议步履，小器健康有序的旅游市集纪律。

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原标题：成齐一旅行社门伙计工被指私接游客酿纠纷，群众：阁下部门应照章严办

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