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发布日期：2025-05-12 10:55    点击次数：167

起首：见效遐想大赛

ROG玩家国家体验店工作普及神情

参赛公司：华硕电脑（上海）有限公司

为了能从日益横蛮的市集竞争中诞生新典范，ROG创造了专属于我方的品牌寰球不雅，领有惟一无二品牌识别性，凭借革命居品为用户提供出色的体验，打造一个不错千里浸其中、不设限的寰球。近日，该团队的非凡创造力取得了外洋着名机构的庸碌招供，荣获了2023-2024年度见效遐想至臻奖，这一奖项是对ROG门店体验的革命的招供与详情。在将来，ROG会对工作体验、对门店空间执续进行优化迭代。

神情布景

ROG是华硕旗下的专科电竞品牌，创立于2006年，接力于为玩家提供专科、高效、优质的电竞装备。居品线逾越主板、显卡、札记本、台式机、清楚器、音频征战、收罗征战及电竞临近等。

伸开剩余86%

在居品方面，看成高端居品线的ROG以用户体验为根柢起点，打造的电脑居品高傲了超频狂东谈主和游戏狂热者们对极致性能和极致外不雅的需求，因此成为了电竞冠军们的聘用。

跟着电竞潮水的到来，ROG也一直在接力于打造属于我方的电竞生态，举例举办星途联赛，创立RW电竞俱乐部，为有后劲的草根玩家和行状选手提供专科平台，达成冠军之梦。

RW电竞俱乐部和星途联赛

跨界联名居品

ROG围绕电竞主题，在居品和品牌上所付出的勤勉，让ROG聚合了一批诚笃的粉丝，成为用户眼中的“信仰”。然而，跟着时间的发展，耗尽者越来越关怀玄虚的工作体验，渴慕电竞精神的体现，而不是单一的居品的性能。

ROG对极致性能和极致外不雅的追求

ROG 执续不雅察到新零卖的趋势变革。ROG 线下门店的互动让用户对居品以及品牌有更丰富的感知，这让ROG意志到门店已不仅仅零卖渠谈，零卖空间为品牌、居品以及工作这三个点的交融提供了进击的线下场景。而线下的体验对品牌价值普及至关进击。

遐想理念与本质

为了普及居品背后的体验和工作，ROG 更郑重零卖销售以及体验工作这两件事情的整合，让用户在这么一个看得见、摸得着的线下空间中对 ROG 有更立体的感知，同期鼓舞品牌价值的成长。

通过瞻念察，ROG将用户的“信仰”具像化，梳理成售前，售中，售后各个阶段的问题和普及契机点，ROG挖掘了品牌用户的核肉痛点与爽点，长远用户逛店的简直需求，保管品牌潮酷秉性，明确了“为信仰充值”的体验关键词，以此奠定了基础，接力于通过打造工作，强化ROG品牌特等的“信仰感”。

ROG用户旅程图及痛爽点梳理

从工作到工作遐想，达成门店工作体验的升级，离不开跨团队的诱惑。华硕遐想中心与 ROG 运营部门的深度合作，邀请各个利益有关部门深度参与，达成用户调研、工作遐想以及空间遐想的会通长远。

通过工作遐想，ROG从全局不雅的视角进行工作革命，由浅入深地对用户的需求从举座进行疑望，挖掘其背后原因，通过共创的形状让最终的管制决议相宜各利益方的需求。

门店内容运营时的各式不及之处，好多技艺王人暗含了未被高傲的潜在需求。这并不是伴计不想去作念好，而可能是由于后台未给以满盈守旧所酿成。

举座视角相较散点视角的上风

在ROG的工作中，以DIY主机居品的体验为例：如若按固有念念维进行纠正，DIY的上风会渐渐被袒护，品牌的特色将被淡化。

通过工作遐想的圭臬，咱们诈骗了顶层念念维进行疑望，从而遐想出了以享受DIY乐趣为主打的一系列工作办法。

举例，在门店建造专属透明装机区，配备专科的装机东谈主员，举办开机典礼等形状，保证了从售前商榷选配，售中装机录用，售后维修工作，全经由王人能为用户提供绝佳的工作，从而普及品牌的影响力。

值得一提的是，全新的DIY用户旅程，不仅能高傲买家对ROG工作的期待。在扫数围不雅开机典礼的过程中，还奥妙地普及了逛店的路东谈主体验。

ROG对用户旅程图的痛点爽点进行梳理

除了DIY旅程除外，还有好多其他的普及契机点，举例数字化的售前体验，配套售后升值工作等。

通过共创，ROG整合了来自经销商店长代表，结尾运营部门，居品部门，品牌遐想部门等中枢部门的诉求。在共鸣了近况和契机点后，团队基于现存用户旅程，共同打造将来工作普及点。

ROG店长代表共享假想伴计画像

有了各个部门的参与，不论是品牌方的品牌愿景，也曾前台职工的运营痛点，王人被充分地同样、讨论、达到共鸣。

门店也在此基础上，打造出了具有内容生意价值的工作革命点，保证了各方利益的均衡，打造令用户自大的工作旅程，达成着实的生意闭环。

宽广革命办法，如透明装机体验，个性化定制，稳固售后等办法，后续也在门店也在缓缓落地。

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发布于：北京市